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家庭保洁，顾名思义就是在民家庭的环境中从事卫生清洁工作。4、尿漬：新的污漬可用溫水或10%的氨水液洗刷去除，陳年污漬先用洗滌劑洗滌，再用氨水洗淨純毛地毯要用檸檬酸洗滌。是指通过业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，居室内地面、墙面、顶棚、阳台、房、卫生间等部位进行清扫洁，对门窗、玻璃、灶具、浩具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品***的目的的一项活动。

家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。

(1)开荒保洁

开荒保洁一般是指新房装修或粉刷后的一次彻底的保洁。

(2)家居保洁

家居保洁是指人住后的日常清洁维护，例如擦玻璃、地板打蜡、清洗油烟机等。

要学会换位思考，学会感恩。家政服务员要学会爱别人胜似爱自己，设身处地为别人换位思考，尊重别人的***性，得意不忘形，失意不变形．要多去数算生命给我们的恩典，在我们的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情；只有10%的事情不如意，但足以帮助我们去成长。反装错装如果住户家人员许多，盯得紧，没方法得手时，就在后组装时故意把油槽或风门、油路给装反、装歪或堵死，这样一来该油烟机“该漏油的当地不漏油，不该漏油的当地处处漏油”，弄得住户叫苦不胜。我们要多从付出和伤害中得到自身强壮的快乐。感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志，感激欺骗你的人,因为他增进了你的智慧；感激***你的人,因为他砥砺了你的人格；感激你的人,因为他激发了你的斗志；感激遗弃你的人,因为他教导了你该***；感激绊倒你的人,因为他强化了你的双腿；感激斥责你的人,因为他提醒了你的缺点。感激所有使你坚强的人。

家庭保洁操作规程

1 目的

规范家庭清洁作业程序与规则。为家庭保洁从业人员提供入门指导和作业参考，帮助客户了解家庭保常识和流程提供有效帮助。

2 范围：

适用于家庭以及其它室内环境清洁作业。

3 作业条件：

3.1 服务方案经过双方确认。

3.2 现场其它作业活动完成或暂停。能够提供水源和电源。

3.3 基本工具与材料准备：清洁布/清洁桶（盆）/铲/灰掸/吸尘器/推尘器/擦窗器/清洁剂/伸缩杆/ 工作梯/防护手套等。

4 工作要求：

4.1 参与作业的服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。

4.2 为了维护家庭安全与合作权益，服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单（证）的条件下进入作业现场。

4.3 为了保证作业质量、作业安全、作业进度，请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。

4.4 服务人员不得在作业现场从事与本项（次）服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施，以及擅自离开服务现场。

4.5 获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案，否则，服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。

4.6 作业顺序一般遵循由里到外，由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。